Nothing denotes success like the longevity of a business. A case in point is Mercedes’ clothes shop which opened on Avenida de Bruselas back in 1964 by the current owner’s mother. Initially focusing on lingerie, the shop has moved more into clothes in recent years, adapting to the demands of its clientele. “Like most of the businesses of Guindalera, this shop keeps going thanks to its loyal customers. They know you, they know you’re here, they liked what they’ve bought from you in the past and they trust your quality,” Mercedes says. “My mum mostly sold lingerie and swimsuits when she opened the shop but gradually moved to selling clothes. Now I sell a wide range of items: jackets, blouses, bags and necklaces - all Made In Spain.” As she works on her own, Mercedes is keen to offer the best service possible, and likes her customers to be able to touch the fabrics and try on clothes. She’s considered selling online but has realised that it would require too much work and that she realistically can’t compete with the big clothes companies. What she does offer is a friendly, personalised service and the loyalty her customers have shown her over the years proves that her modus operandi has been a great success. “I have a lot of competition in this business, so I try to stay on top of the latest trends and I always have my customers’ tastes in mind when ordering new stock.”
The connection she has with her customers is evident from the outset, as she waves at people who walk past and warmly greets clients as they enter her light and pleasant premises. She laments the devastation that COVID has wreaked on the barrio, which has a high percentage of older people living here. But Mercedes is optimistic for the future, sure that more young people will move to Guindalera, attracted by its tranquility and pretty central location. “It’s great how it really preserves its identity and it’s always lovely to come back to its calmness after a trip to the hustle and bustle of the centre. And I love how everyone knows each other and calls out greetings to one another. We really need to try and preserve that tranquility and familiarity”
Nada denota éxito como la longevidad de un negocio. Un ejemplo de ello es la tienda de ropa de Mercedes, que abrió en la Avenida de Bruselas en 1964 por la madre del actual propietario. Inicialmente centrada en la lencería, la tienda se ha movido más hacia la ropa en los últimos años, adaptándose a las demandas de su clientela. “Como la mayoría de los negocios de Guindalera, esta tienda sigue funcionando gracias a sus fieles clientes. Te conocen, saben que estás aquí, les gustó lo que te compraron en el pasado y confían en tu calidad ”, dice Mercedes. “Mi madre vendía principalmente lencería y trajes de baño cuando abrió la tienda, pero gradualmente pasó a vender ropa. Ahora vendo toda una gama de artículos: chaquetas, blusas, bolsos y collares, todos hechos en España”. Mercedes trabaja sola y está dispuesta a ofrecer el mejor servicio posible y le gusta que sus clientes puedan tocar las telas y probarse la ropa. Se le ha planteado vender online, pero se ha dado cuenta de que requeriría demasiado trabajo y que, en realidad, no puede competir con las grandes empresas de ropa. Lo que sí ofrece es un trato amable y personalizado y la fidelidad que le han demostrado sus clientes a lo largo de los años demuestra que su modus operandi ha sido un gran éxito. "Tengo mucha competencia en este negocio, por lo que trato de estar al tanto de las últimas tendencias y siempre tengo en mente los gustos de mis clientes cuando solicito nuevas modelos".
La conexión que tiene con sus clientes es evidente desde el primer momento, ya que saluda a las personas que pasan y saluda calurosamente a los clientes cuando entran en su local agradable. Lamenta la devastación que COVID ha causado en el barrio, que tiene un alto porcentaje de personas mayores viviendo aquí. Pero Mercedes es optimista de cara al futuro, seguro de que más jóvenes se trasladarán a Guindalera, atraídos por su tranquilidad y bastante céntrica ubicación. “Es genial como realmente conserva su identidad y siempre es encantador volver a la calma después de un viaje al ajetreo y el bullicio del centro. Y me encanta como todos se conocen y se saludan. Realmente tenemos que intentar preservar esa tranquilidad y familiaridad "
